Veelgestelde Vragen

Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over verzending, retouren en betalingen.

Niet gevonden wat je zocht? Klik op de contactknop hieronder en we helpen je graag verder.

Contact opnemen

Wij verzenden binnen 1 tot 2 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink zodat je precies kunt zien wanneer jouw pakketje met luxe geurbeleving arriveert.

Ja, bij bestellingen vanaf €30 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €4,95 verzendkosten. Zo houden we onze service snel, betrouwbaar en zorgvuldig verpakt.

Zeker. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je automatisch een track & trace-link via e-mail. Zo kun je elk moment volgen wanneer jouw geurige pakketje wordt bezorgd.

Je kunt ongeopende producten binnen 14 dagen retourneren. We zorgen voor een snelle verwerking zodat je zonder zorgen kunt winkelen.

Wij accepteren o.a. iDEAL, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard en meer. Zo kies je altijd de betaalmethode die bij jou past.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.

Dat lossen we direct voor je op. Stuur binnen 48 uur een e-mail met een foto naar onze klantenservice en we zorgen voor een nieuwe levering of terugbetaling.

Ja, we bieden samples en discovery sets aan zodat je verschillende geuren kunt proberen voordat je je favoriet kiest. Zo ontdek je moeiteloos welke geur het beste bij jouw levensstijl past.

Ja, dat kan. Gebruik wasparfum in het wasverzachterbakje voor het beste resultaat. Het versterkt de geur, zonder dat het de werking van je wasmiddel beïnvloedt.

Ja, onze formules zijn ontwikkeld met zorg voor alle soorten textiel. Ze zijn veilig, niet-agressief en laten geen vlekken of verkleuring achter.

Voeg 5 tot 10 ml (ongeveer één dopje) toe aan het wasverzachtervakje van je wasmachine. Een kleine hoeveelheid is al genoeg voor een langdurige, intense geur die dagen blijft hangen.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@scent-specialist.com. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.