Verzending & retouren
Bij Scent Specialist willen we ervoor zorgen dat uw winkelervaring soepel en zorgeloos verloopt. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden, zodat u precies weet wat u kunt verwachten bij het plaatsen van uw bestelling.
Verzendinformatie
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt (maandag – vrijdag). Bestellingen geplaatst voor 16:00 (GMT+01:00, Amsterdam) worden dezelfde dag verwerkt.
Levering binnen Nederland
Bestellingen onder €30: levering binnen 1–2 werkdagen, verzendkosten €4,95.
Bestellingen vanaf €30: levering binnen 1–2 werkdagen, gratis verzending.
Levering binnen Europa
Bestellingen onder €30: levering binnen 1–3 werkdagen, verzendkosten €4.95..
Bestellingen vanaf €30: levering binnen 1–3 werkdagen, gratis verzending.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt geleverd. Als er onverwachte vertragingen zijn, brengen we u onmiddellijk op de hoogte.
Tracking
Alle bestellingen bevatten een trackingcode zodat u uw pakket kunt volgen.
Niet-bezorgbare pakketten
Als de levering mislukt door onjuiste of onvolledige adresgegevens die u heeft opgegeven, zijn eventuele extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden voor uw rekening.
Retouren & Terugbetalingen
Bij Scent Specialist staan we voor kwaliteit en vakmanschap. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren.
Condities
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat als ontvangen en in de originele verpakking.
Hoe te retourneren
-
Neem contact met ons op via info@scent-specialist.com met uw ordernummer, naam en adres.
-
Na goedkeuring retourneert u het artikel met een briefje met uw bestelgegevens.
-
Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode. Retouren zonder tracking die verloren gaan, kunnen niet worden terugbetaald.
Retourkosten
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout door ons is gemaakt.
Beschadigde of defecte artikelen
Als uw product beschadigd of defect aankomt, stuur ons dan direct een e-mail met foto's en details. Wij lossen het probleem snel op.
Ruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen is door uw artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Bestelling annuleren
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Als deze al is verzonden, wacht dan op de levering en regel vervolgens een retour. Verzendkosten worden niet terugbetaald zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour ontvangen en hebben gecontroleerd, ontvangt u een e-mail. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.
Contact opnemen
E-mail: info@scent-specialist.com
Adres: Clothildestraat 225, 2033LW Haarlem
KVK: 78184223
