Verzending & retourneren
Bij Scent Specialist willen we ervoor zorgen dat jouw winkelervaring soepel en zorgeloos verloopt. Hieronder vind je alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden, zodat je precies weet wat je kunt verwachten bij het plaatsen van een bestelling.
Verzending
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt (maandag – vrijdag). Bestellingen geplaatst vóór 16:00 (GMT+01:00, Amsterdam) worden dezelfde dag verwerkt.
Levering binnen Nederland
Bestellingen onder €30: levering binnen 1–2 werkdagen, verzendkosten €4,95.
Bestellingen vanaf €30: levering binnen 1–2 werkdagen, gratis verzending.
Levering binnen Europa
Bestellingen onder €30: levering binnen 1–3 werkdagen, verzendkosten €4,95.
Bestellingen vanaf €30: levering binnen 1–3 werkdagen, gratis verzending.
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd wordt geleverd. Mocht er sprake zijn van onverwachte vertragingen, dan brengen wij je direct op de hoogte.
Tracking
Alle bestellingen worden voorzien van een track & trace code zodat je je pakket kunt volgen.
Niet-leverbare pakketten
Als levering mislukt door foutieve of onvolledige adresgegevens die door jou zijn opgegeven, zijn eventuele extra verzendkosten voor herverzending voor jouw rekening.
Retouren & terugbetalingen
Bij Scent Specialist staan wij voor kwaliteit en vakmanschap. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren.
Voorwaarden
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als ontvangen en in de originele verpakking zitten.
Hoe retourneren
Neem contact met ons op via info@scent-specialist.com met je ordernummer, naam en adres.
Na goedkeuring stuur je het artikel terug met een notitie waarop je bestelgegevens staan vermeld.
Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode. Retourzendingen zonder tracking die kwijt raken, kunnen niet worden terugbetaald.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er door ons een fout is gemaakt.
Beschadigde of defecte artikelen
Als je product beschadigd of defect aankomt, stuur ons dan direct een e-mail met foto’s en details. Wij lossen het probleem zo snel mogelijk op.
Omruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen, is door je artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Annuleren van bestellingen
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Is deze al verzonden? Wacht dan de levering af en regel daarna de retour. Verzendkosten worden niet terugbetaald zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, word je per e-mail op de hoogte gebracht. Als de retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
E-mail: info@scent-specialist.com
Adres: Clothildestraat 225, 2033LW Haarlem
KVK: 78184223
