Privacybeleid

Scent Specialist exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Scent Specialist maakt gebruik van Shopify om de Diensten aan jou te kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet of anderszins met ons interacteert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke gegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te benaderen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonlijke gegevens omvatten geen informatie die anoniem of zodanig geanonimiseerd is dat het jou niet identificeert of niet redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens, afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont, en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wet:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalkaart- en bankrekeningnummers, betaalinformatie, transactiegegevens, betaalmethode en bevestiging van betaling.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje plaatst, op je verlanglijst zet, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je met ons deelt bij bijvoorbeeld klantenservicevragen.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonlijke gegevens

Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten gebruikt of contact met ons opneemt.
Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld van je apparaat of door cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze dienstverleners, die namens ons bepaalde technologie of gegevensverwerking uitvoeren.
Van partners of andere externe partijen.

Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van jouw communicatie met ons of het gebruik van de Diensten, kunnen wij persoonlijke gegevens gebruiken voor:

Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Bijvoorbeeld voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren, het beheren van je account en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring.
Marketing en reclame. Bijvoorbeeld het versturen van promoties per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties op basis van je eerdere aankopen of interacties.
Beveiliging en fraudepreventie. Bijvoorbeeld om je account te authenticeren, fraude of misbruik op te sporen en de veiligheid van onze Diensten te waarborgen.
Communicatie. Bijvoorbeeld om klantenservice te bieden of je te informeren over je account of bestelling.
Wettelijke redenen. Bijvoorbeeld om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische verzoeken.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij persoonlijke gegevens delen met derden, bijvoorbeeld:

Met Shopify, leveranciers en andere partijen die namens ons Diensten uitvoeren (zoals betaling, verzending, IT of klantenservice).
Met zaken- en marketingpartners die advertenties of marketingdiensten uitvoeren.
Wanneer jij ons verzoekt of toestemming geeft, bijvoorbeeld bij verzending van producten of social login.
Binnen onze groep van ondernemingen of in het kader van een zakelijke transactie (fusie, faillissement, enz.).
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten en die van anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, die persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten aan te bieden en te verbeteren. Gegevens die jij verstrekt, worden ook met Shopify gedeeld en kunnen worden verwerkt in andere landen dan waar je woont. Shopify kan verbeterde functies gebruiken die gebaseerd zijn op jouw interacties met onze winkel en die van andere verkopers. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking en voor het faciliteren van jouw rechten. Raadpleeg Shopify’s eigen privacybeleid voor meer informatie.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van deze websites. Controleer altijd hun eigen privacy- en beveiligingsvoorwaarden.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw regio. Indien je een ouder of voogd bent en vermoedt dat wij toch gegevens hebben verzameld, kun je contact met ons opnemen om verwijdering te verzoeken.

Beveiliging en bewaartermijn van gegevens

Geen enkel beveiligingssysteem is perfect. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen. De bewaartermijn van gegevens hangt af van diverse factoren, zoals wettelijke verplichtingen en de noodzaak om Diensten te leveren of geschillen op te lossen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk de volgende rechten:

Recht op inzage: je kunt inzage vragen in de gegevens die wij van je hebben.
Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens.
Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt een kopie van je gegevens ontvangen.
Beheer van communicatievoorkeuren: je kunt je afmelden voor promotionele communicatie.

Als je in de EER of het VK woont, heb je daarnaast het recht om bezwaar te maken tegen verwerking, verwerking te beperken of eerder gegeven toestemming in te trekken.

We zullen altijd je identiteit verifiëren voordat we een verzoek verwerken, zoals wettelijk vereist.

Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij je gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Daarnaast kun je – afhankelijk van waar je woont – ook een klacht indienen bij jouw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte

Wij kunnen je gegevens buiten jouw woonland opslaan of verwerken. Voor overdrachten buiten de EER of het VK gebruiken wij erkende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze praktijken of wettelijke verplichtingen. Het bijgewerkte beleid wordt op deze website gepubliceerd.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, of om jouw rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@scent-specialist.com

 

Welkom bij Scent Specialist! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze producten en diensten. Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Scent Specialist.

1.2 Door het plaatsen van een bestelling accepteer je de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen van Scent Specialist zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van je bestelling door Scent Specialist. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren.

3. Prijzen en betalingen

3.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

3.2 Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden die beschikbaar zijn op onze website. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

4. Levering

4.1 Scent Specialist streeft ernaar om bestellingen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst dezelfde dag te verzenden. Levertijden zijn indicatief en niet bindend.

4.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in levering door externe bezorgdiensten.

4.3 Het risico van schade en/of verlies van producten berust bij Scent Specialist tot het moment van levering aan jou of een door jou aangewezen vertegenwoordiger die aan Scent Specialist bekend is gemaakt.

5. Retouren en ruilen

5.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits de producten ongebruikt zijn en in originele staat verkeren.

5.2 Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

5.3 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Garantie

6.1 Scent Specialist garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van gebreken.

6.2 Indien een product gebrekkig blijkt te zijn, dien je ons hiervan binnen een redelijke termijn na ontdekking op de hoogte te stellen.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Scent Specialist is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de door ons geleverde producten.

7.2 Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8. Privacy

8.1 Wij respecteren je privacy en zorgen ervoor dat je persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

9. Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Op alle rechtsverhoudingen waarbij Scent Specialist partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillen tussen Scent Specialist en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Scent Specialist is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

10. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@scent-specialist.com